En la industria nuclear tenemos muy arraigado un método, una manera de trabajar, que se basa en mejorar a partir de las lecciones aprendidas. Muchas otras empresas e industrias recurren a esta metodología, pero nosotros, desde la SNE, utilizamos este enfoque como referencia, no solo porque define nuestra forma de operar, sino porque representa una herramienta muy útil para la mejora colectiva. Lo que sucede en nuestras instalaciones se analiza, se convierte en un plan de acción y se pone en común para que, toda la industria pueda compartir el conocimiento, examinar lo sucedido y aplicar lo que corresponda.
Las lecciones aprendidas pueden traducirse como conocimiento adquirido sobre un proceso o sobre varias experiencias a través de la reflexión y del análisis crítico sobre los factores que pueden haber afectado positiva o negativamente en un determinado proceso. Las lecciones aprendidas permiten mejorar la toma de decisiones en el futuro, definir metodologías o nuevos modelos de actuación, identificar y corregir deficiencias, subrayar oportunidades de mejora o plantear soluciones diferentes ante los problemas que se presentan.
Este ejercicio debe llevarse a cabo con total honestidad y transparencia, siempre guiado por el compromiso de buscar ser mejores en lo que hacemos. Es importante reconocer que los errores forman parte del proceso, pero lo que realmente marca la diferencia es nuestra capacidad para aprender de ellos. Para lograrlo, es esencial incorporar una actitud de reflexión profunda y un análisis crítico constante, que nos permita corregir el rumbo cuando sea necesario y fortalecer nuestras habilidades y conocimientos ante situaciones sobrevenidas.
Esta manera de trabajar y de afrontar la realidad nos ha llevado estos días a plantear que las lecciones aprendidas deberían ser clave en el trabajo de recapitulación de la terrible catástrofe que ha ocurrido en Valencia. Si bien es cierto que ahora es tiempo de acompañar en el dolor, de limpiar y de reconstruir, nuestro deber como sociedad con los afectados no estará completo si no identificamos qué se podía haber hecho diferente y mejor, dónde hay que aplicar soluciones que aumenten la resiliencia de las poblaciones e infraestructuras, o de qué manera habría que actuar ante fenómenos extremos que no por raros dejan de ser reales y demoledores.
Las lecciones aprendidas de la cultura de los profesionales en el ámbito nuclear creemos que son profundamente valiosas y totalmente extrapolables a casi todo en la vida. Reflexionar de manera crítica sobre nuestros aciertos y errores no solo nos ayudará a crecer como individuos, sino que también puede sentar las bases y dibujar un camino más sólido hacia un futuro más resiliente. Este enfoque nos debería preparar para enfrentar desafíos, tomar decisiones de manera informada y actuar preparados para afrontar y tomar decisiones, de manera conjunta, guiados por el sentido común y el compromiso con el bienestar de toda la sociedad.
